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貴州鼎正環保有限公司
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售后服務

篮球巨星姚明在比赛中生命活动调节 www.ooqiu.icu 售后服務
1、產品和服務實現過程的策劃
  為使產品和服務過程能有效滿足顧客和市場的需求,貴州鼎正環保設備有限公司確定產品、服務及過程目標如下:  
 
1) 產品:質量好、品種多樣、環保安全、滿足不同顧客的需求  
 2) 服務:向顧客及相關方即時提供優質產品和超值服務  
 3) 過程:確保實現產品及服務目標;經濟、合理、高效 
 

2、當對服務有特殊需求時,由市場部、銷售單位及技術部根據市場及顧客需求,對售前、售中及售后服務過程進行策劃,組織相關部門實施,并根據反饋的信息進行過程改進,確保服務過程實現。
 1) 建立客戶拜訪制度,對戶定期巡回拜訪,互通信息。
 2) 及時獲取市場需求信息進行分析整理,準確識別顧客及相關方需求?! ?/span>

3、服務過程
 公司在“以顧客為中心的”服務理念指導下,提出:即時服務的服務承諾。制定了快捷、新鮮、親和、便利;的服務觀。

 1) 公司建立了完善的售前、售中、售后服務系統。
 2) 采取措施確保服務過程受控及持續改進。
 3) 通過多種形式和渠道與顧客建立并保持良好溝通。

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